從國內寄到國外的快遞，一般會分為從內地出發和香港出發兩種。從香港出發的話清關會相對寬松，但時效也會慢一些。例如一些帶電池的產品、化妝品等從香港出發過關就比較簡單。國際快遞挑選實際重量和體積大小作為運費的計算標準。例如寄羽絨服，重量輕但體積較大，費用肯定不會按照實際稱重來收費。所以實重和體積之間，兩者計算得出的數值誰更大，就按照那個數值計算運費。體積重的計算公式為：長x寬x高（單位：cm）÷5000（部分渠道可能有其他數值）

企業視頻展播，請點擊播放

視頻作者：天津市展翼貨運代理有限公司

國際快遞咨詢服務提供給不同的顧客，而顧客的需求、自身情況和經驗又各不相同，所以，每次咨詢服務都是不一樣的。這樣，國際快遞咨詢服務就有了異質性的特征。異質性的特征給國際快遞咨詢服務的過程帶來了相當的困難。咨詢人員必須首先了解客戶的獨求、其行業的特殊情況及客戶的工作能力，做好調查研究的工作，才能進一步提供服務。

國際快遞咨詢項目的開展，依賴客戶企業的人員與咨詢人員的相互作用。在項目開始前要與客戶企業的相關人員接觸交流，以理解客戶的需求；在項目開展過程中，企業的人員要向咨詢人員反映情況；咨詢報告完成后，報告中的建議要由客戶來協助實施。因此，咨詢服務的質量也與客戶配合的好壞有著密不可分的關系。

對國際快遞咨詢服務來說，這五個維度指以下的具體內容：

（1）可靠性是咨詢公司能夠在規定的時限內可靠地完成咨詢服務，服務中所涉及的原理，數據，計算，模擬，實施等沒有錯誤，能幫助客戶達到目的。

（2）響應性是指咨詢公司的員工愿意幫助顧客解決實際中新出現的問題，并以盡量迅速有效的方式提供咨詢服務。

（3）保證性指咨詢公司的員工具有豐富的國際快遞理論知識和實踐經驗，具有相當高的思維水平和教育背景，充滿自信，讓企業可以信賴，并能嚴格保守企業的相關。

4）移情性指咨詢公司的員工能夠深入所服務的企業，，站在企業決策者的立場思考問題，提出適合企業自身情況的國際快遞解決方案。

（5）有形性指雖然咨詢服務具有無形性的特征，但服務中的一些元素應當是有形的，例如國際快遞解決方案明顯的效果，服務中利用的各種現代化的信息技術，咨詢人員具有親切的形象和優良的溝通能力等。